1. Se pide al visitante como requisito indispensable y necesario para la adquisición de productos y servicios listados en este sitio y pagados en nuestras oficinas, la aceptación de las presentes condiciones. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de visita del sitio web.
2. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de sus datos en este sitio web al efectuar consulta de paquetes, solicitar servicios y obtener información. Dicha información personal, no es almacenada por Continental Travel.
3. La sola visita del sitio de Internet en el cual se ofrece el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor.
4. El visitante o cliente no podrá retractarse de los servicios solicitados a Continental Travel. Sin embargo, se podrá pedir devoluciones o cambios que podrán ser aceptadas voluntariamente por el proveedor, y siempre y cuando las restricciones de la línea aérea u operador lo permitan. Para solicitar la devolución o cambio de los servicios contratados, deberá acercarse a cualquier tienda física o local respectivo, presentando la factura, boleta o documento de cobranza correspondiente al servicio. En caso de no poseer ninguno de estos documentos, deberá contactarse al (511) 415-5050.
5. Toda aceptación de oferta realizada por medio de este sitio quedará sujeta a la condición suspensiva de que Continental Travel valide la operación, después de realizar las siguiente verificaciones: i) que existe la disponibilidad de espacios aéreos y/o terrestres y ii) que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. En consecuencia toda operación que se inicie en este sitio, la confirmación, validación o verificación por parte de Continental Travel, será requisito para la formación del consentimiento.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación Continental Travel deberá enviar una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el cliente que solicitó la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en este mismo sitio.
6. Continental Travel informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para brindar de forma correcta los servicios y/productos solicitados por el cliente. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio, para efectuar una compra o para contratar un servicio, equivale a aceptar que efectivamente Continental Travel ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número.
Por su parte Continental Travel indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
7. Los datos referidos en estos términos y condiciones, solo podrán ser cedidos a las empresas filiales o relacionadas con CONTINENTAL TRAVEL SAC. Dicha cesión, tendrá como finalidad permitir realizar y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por estas empresas.
8. Los precios de los servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Continental Travel, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
9. Las condiciones de arrendamiento de vehículos serán la que establezca la respectiva empresa de arriendo de automóviles. Será responsabilidad exclusiva del cliente informarse sobre esas condiciones y cumplirlas efectivamente.
10. Los servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados con:
a) Dinero en Efectivo
b) Con tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Peru o en el extranjero. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.
11. Continental Travel se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, disponibilidad de espacios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
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13. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, se resolverá mediante la formalización por parte del usuario del correspondiente Reclamo por escrito que podrá ser ingresado a la oficina de CONTINENTAL TRAVEL o por correo electrónico dirigido a la siguiente dirección continental@continentaltravel.com.pe lo que permitirá activar el servicio de atención de reclamos, disponiendo CONTINENTAL TRAVEL de 30 (treinta) días calendarios, plazo que podrá extenderse por otro igual de conformidad con la PRIMERA DISPOSICION contenida en el Anexo del Texto Unico Ordenado de la Ley de Protección al Consumidor aprobado por Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, sobre todo si la complejidad del Reclamo lo amerita o se requiere solicitar los descargos de las agencias mayoristas y/u operadores que intervinieron según cada caso.
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